Quelle est la durée de validité des autorisations de retour de marchandise (RMA) ?
- Une autorisation de retour de marchandise (RMA) est valable 7 jours après que nous vous l'ayons envoyée par e-mail.
Quand recevrai-je mon remboursement si je renvoie quelque chose en utilisant un RMA ?
- Dans les 7 à 10 jours suivant la réception de la commande chez nous.
Remboursez-vous les frais d'expédition et les frais de gestion environnementale (EHF) ?
- Les frais d'expédition et de manutention (S&H) ne sont pas remboursables, sauf si l'article est jugé défectueux ou s'il s'agit d'une erreur de traitement. Les frais de gestion environnementale seront remboursés, le cas échéant.
Que faire si je souhaite retourner un envoi composé de plusieurs cartons ?
- Si le produit vous a été expédié dans plusieurs cartons, veuillez attendre d'avoir reçu le dernier carton avant de procéder à un retour. La période de retour commencera après réception du dernier article.
Comment retourner un cadeau ?
- Cadeaux : Si vous disposez d'un reçu cadeau, apportez l'article ou les articles et le reçu cadeau en magasin et la valeur de l'article ou des articles retournés sera créditée sur votre compte client en magasin. Aucun autre type de crédit n'est disponible. Si vous n'avez pas reçu de reçu cadeau, demandez à la personne qui a offert le cadeau de venir en magasin pour confirmer ses informations et nous pourrons lui fournir un reçu cadeau.